Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin khi bạn mở tài khoản và nạp tiền

Khi bạn đăng ký tài khoản fly988, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân để vận hành ví điện tử, xác minh…

Thông tin đăng ký và xác minhLịch sử nạp rút qua ví điện tửDữ liệu thiết bị và trình duyệtCookie cho phiên đăng nhập
fly988 Cách chúng tôi xử lý thông tin khi bạn mở tài khoản và nạp tiền
BẢO VẆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

fly988 sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc rút tiền về tài khoản ngân hàng. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu cá nhân khi cần hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề tài khoản.

Mã hóa truyền tải Mọi dữ liệu bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng đến máy chủ fly988 — thông tin đăng nhập, số điện thoại, lệnh nạp rút — đều được mã hóa bằng SSL để ngăn chặn việc đánh cắp dữ liệu trên đường truyền.
Lưu trữ bảo mật Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập theo vai trò — chỉ bộ phận kỹ thuật và hỗ trợ được ủy quyền mới có quyền đọc dữ liệu khi bạn yêu cầu trợ giúp.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi đặt cookie trên thiết bị của bạn để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ giao diện và phân tích hành vi sử dụng — bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Thời gian lưu giữ Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm khoảng thời gian theo quy định pháp luật sau khi bạn đóng tài khoản — bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn biết fly988 đang giữ dữ liệu gì của bạn, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hoặc có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý quyền riêng tư — hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và cung cấp hướng dẫn cụ thể nếu cần xác minh danh tính trước khi thay đổi dữ liệu tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang web, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân', nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua các bước yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu của bạn đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần Liên hệ ở cuối trang — ghi rõ tên tài khoản, số điện thoại đã đăng ký và nội dung yêu cầu cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản của bạn

Đăng nhập vào tài khoản fly988, vào mục Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư' để xem tóm tắt dữ liệu chúng tôi lưu trữ và gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa trực tiếp từ giao diện tài khoản.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập số điện thoại, địa chỉ email, tên tài khoản và thông tin thanh toán bạn cung cấp khi đăng ký — cùng với địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất nạp rút.

Có — đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Quyền riêng tư' để xem tóm tắt dữ liệu, hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email để yêu cầu bản sao đầy đủ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký — chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xóa dữ liệu theo yêu cầu của bạn trong vài ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ giao diện và phân tích cách bạn dùng trang web. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt — nhưng một số tính năng như đăng nhập tự động sẽ không hoạt động.

Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp luật địa phương — thường để phục vụ kiểm toán hoặc giải quyết tranh chấp — rồi xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.