Tham khảo

Quy định tài khoản và giao dịch bạn cần biết

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money diễn ra minh bạch.

Một tài khoản cho mỗi ngườiXác minh danh tính khi rút tiềnTuân thủ luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
fly988 Quy định tài khoản và giao dịch bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn biết cách cập nhật thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn qua nhiều kênh. Chúng tôi ưu tiên trả lời nhanh các câu hỏi về xác minh danh tính, quy trình rút tiền và quyền truy cập tài khoản.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp thắc mắc về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình đóng tài khoản trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc khiếu nại đến địa chỉ email được ghi trong phần liên hệ — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc…
Trang câu hỏi thường gặp Tìm câu trả lời nhanh về quy định tài khoản, chính sách giao dịch và quyền của bạn trong mục FAQ — chúng tôi cập nhật thường xuyên dựa trên những câu hỏi người chơi gửi đến nhiều nhất.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn — tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch — trên máy chủ có mã hóa và chỉ truy cập được bởi nhân viên được ủy quyền khi cần xác minh rút tiền hoặc giải quyết tranh chấp. Dữ liệu được giữ trong thời gian bạn còn tài khoản hoạt động và ít nhất một năm sau khi đóng để tuân thủ quy định pháp lý.

Mã hóa thông tin

Mọi dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa trên máy chủ — chỉ hệ thống xác minh rút tiền và đội ngũ hỗ trợ mới có quyền xem khi bạn…

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ — bạn có thể xóa chúng trong trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ để xác minh danh tính trước khi chúng tôi xử lý.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong khi bạn còn hoạt động và ít nhất mười hai tháng sau khi đóng để tuân thủ pháp luật về giao dịch tài chính và giải quyết tranh chấp nếu có.

Điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi người chơi tại Việt Nam thường gửi đến về quy định tài khoản, xác minh giao dịch và quyền truy cập dữ liệu cá nhân.

Không — mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất trên fly988. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản cùng tên, số điện thoại hoặc thiết bị, tất cả sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại để điều tra.

Chúng tôi cần đảm bảo người rút tiền chính là chủ tài khoản để bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép. Bạn sẽ được yêu cầu gửi ảnh giấy tờ và ảnh chân dung khi rút lần đầu hoặc khi số tiền lớn.

Giao dịch sẽ bị từ chối vì tên chủ ví không khớp với tài khoản fly988 của bạn. Chúng tôi sẽ hoàn tiền về ví gốc nhưng có thể mất vài ngày làm việc để xử lý thủ công.

Có — bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa thông tin vĩnh viễn bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email kèm ảnh giấy tờ để xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần — phiên bản mới nhất luôn có trên trang này với ngày hiệu lực. Nếu thay đổi lớn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi tạm khóa tài khoản khi phát hiện hành vi bất thường — cá cược đồng thời từ nhiều IP, sử dụng bot hoặc thông đồng với người chơi khác. Bạn sẽ nhận email giải thích và được yêu cầu cung cấp thêm thông tin trước khi mở lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.